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Olá! Como podemos ajudá-lo?

Esta página possui respostas para todas as nossas perguntas frequentes. Deseja falar conosco por e-mail? Escolha um título e clique em "Escrever para o atendimento ao cliente". Preencha nosso formulário de e-mail e nós entraremos em contato com você assim que possível.

Você pode encontrar nosso número de telefone e horários de funcionamento na parte inferior da página.

Em Minhas Reservas você pode: 

Warning! People claiming to work at Etraveli Group have been calling our customers asking them to share their bank and credit card details under the pretext that they need these details to refund the customer.
We would NEVER call you to ask for your card or banking details. If you receive such a call, please report it to your local police or call our customer support for any questions.
Thank you.

No momento, estamos recebendo uma quantidade incalculável de ligações e e-mails. Se possui uma solicitação de atendimento ao cliente ativa, pedimos para que não entre em contato por telefone ou e-mail, pois isso só aumentará ainda mais as nossas filas de espera. Todos os casos estão sendo atendidos por ordem de recebimento e nós entraremos em contato assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso. Pedimos desculpas pela situação e estamos fazendo de tudo para atender a todos os casos o mais rápido possível.

Por isso, sugerimos que verifique pela internet se uma companhia aérea permite qualquer reembolso ou remarcação.
Para mais informações sobre coronavírus, use este link.
Agradecemos a sua compreensão.

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