Isso depende das regras da companhia aérea. Para a maioria das companhias aéreas, essas informações foram fornecidas no e-mail que enviamos a você quando recebeu a opção de manter sua reserva em aberto e receber um voucher.
Caso tenha recebido um voucher diretamente da companhia aérea, entre em contato com o suporte ao cliente da respectiva companhia aérea.